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网络营销的理论创新与发展

2014-06-12 酷站科技
互联网营销差别于传统营销渠道的直接原因是互联网自身的特点和顾客要求的人性化。在这里二者的综合性功效下,传统营销渠道基础理论不可以彻底担任对互联网营销的具体指导。因而,必须在传统营销渠道基础理论的基本上,从互联网的特点和顾客要求的演变这两个视角考虑,对营销理论开展再次演译和自主创新。

网络营销的理论创新与发展

一、品牌营销基础理论

品牌营销又被称为品牌营销散播(integrated marketing communication, IMC)。美国广告协会将其界定为:“品牌营销是一个营销传播方案的定义,即根据点评广告宣传、直复营销、促销手段和公关等传播效果的发展战略应用,将不一样的信息内容开展极致的融合,进而最后出示确立的、一致的和最有效的散播知名度。”

与传统营销渠道注重“以公司为管理中心”不一样,品牌营销更注重“以顾客为管理中心”。品牌营销觉得营销推广即散播,即和顾客多种渠道沟通交流,和顾客创建起知名品牌关联。IMC的推动者。英国的丹·萨金特(Don E. Schultz)专家教授用了一句简单的话来表明这类基础理论重心点的迁移,他说道,以往的格言是“顾客一定要注意”,如今则是“一定要注意顾客”。品牌营销在互联网营销中随处得到反映,而最实质之处取决于将消费者融合到营销推广全过程中,较大水平地考虑消费者要求。消费者要求既是公司危害全过程的起始点,也是终点站。

二、关联营销理论

竞争策略(relationship marketing)把活动营销当做是一个公司与顾客、经销商、代销商、竞争对手、政府部门以及他群众产生互动交流功效的全过程,其关键是创建和发展趋势与这种群众的优良关联。竞争策略是二十世纪八十年代中后期由英国市场营销学者巴巴拉·杰克逊(BarbaraB. Jackson)明确提出的一种新的营销推广认为。

关联营销理论的关键是维持消费者的忠实,从而使公司有着平稳的客户资料。以考虑消费者要求、提升客户满意度为导向性,根据为消费者出示高宽比令人满意的产品服务提升与消费者的关联,并在与消费者维持长期性关联的基本上进行营销推广括动,完成公司的市场营销计划.关联营销的本质特点是在创建双重沟通交流的基本上,以互惠双熹为指导方针.,创建起公司与有关机构及消费者的长期性平稳的合作关系。互联网技术做为一种合理的双重沟通渠道,使公司与消费者中间能够 完成成本低的沟通交流和沟通交流,是公司与消费者创建长期性关联的合理确保。

三、服务营销策略基础理论

服务营销策略(services marketing)是公司在深刻认识到考虑顾客要求必要性的前提条件下,为充足考虑顾客要求,在营销推广全过程中所采用的一系列主题活动。服务项目做为一种市场营销组合因素,真实造成大家高度重视是在二十世纪八十年代中后期.服务营销策略是一种营销策略,在服务营销策略中,企业网络营销的是服务项目;而传统式的营销方法仅仅
一种营销手段,企业网络营销的是实际商品。在传统式的营销方法下,顾客选购了商品就代表着一桩交易的进行,尽管它也是有商品的售后维修服务,但那仅仅一种商品售后维修服务的职责。而从服务营销策略意识了解,顾客选购了商品只是代表着销售业务的刚开始而不是完毕,公司关注的不但是商品的取得成功卖出,更重视的是顾客在享有公司根据商品所出示的服务项目的整个过程的体会。互联网技术具备个性化的特性,在互联网营销中,顾客能感受到商品产生的特殊的或人性化的服务项目,进而有一种被重视和个人价值完成的觉得,而这种感觉所产生的便是消费者的满意度。

四、直复营销基础理论

直复营销(direct marketing)是人性化要求的物质,是散播人性化商品和服务项目的最好方式。英国直复营销研究会(ADMA)的营销大师将其界定为“一种为了更好地在一切地址造成能够 衡量的反映或达到买卖而应用一种或几类媒体广告的相互之间功效的网络营销管理体系”.互联网做为一种互动式的能够 双重沟通交流的方式和新闻媒体,能够 很便捷地在公司与消费者中间搭起公路桥梁—消费者能够 立即根据互联网订购和支付,公司能够 根据互联网接受订单信息、分配生产制造,立即将商品赠给消费者。与传统营销渠道对比,直复营销的特性在网络空间下主要表现得更为独特。根据互联网技术的直复营销将更为符合直复营销的核心理念。互联网技术也立即催产了一批互联网直复营销商,如英国的MyPoints早就变成英国在网上顾客最爱的直复营销网址之一。

五、体验式营销基础理论

体验式营销(experiential marketing),是根据看、听、用和参加等方式,充足刺激性和激发顾客的感观、感情、思索、行動和关系等理性要素和客观要素,彻底改变、设计方案思索方法的营销手段。这类思索方法提升了传统式“客观顾客”的假定,觉得顾客消費时是感性与理性兼顾的,顾客在消費前、消費中合消費后的感受才算是选购个人行为与知名品牌运营的重要。比如,当现磨咖啡被当做货品.售卖时,一磅卖300元;当现磨咖啡被包裝成产品时,一杯就可以卖25元;当加微信好友了服务项目,在咖啡厅中售卖时,一杯至少要卖35元;如能让消费者感受现磨咖啡的醇香与生活习惯,一杯就可以卖到150元乃至几百块。星巴克咖啡(Starbucks)真实的盈利之源便是“感受”。

当代通信网络技术性和生产工艺的数字化、自动化技术和信息化管理,为体验式营销的实行出示了优良的服务平台。公司依靠当代计算机网技术性,能够 进一步提高顾客感受的参与性。从Dell(Dell)企业的立即为终端设备顾客出示人性化、个性化的在网上定制服务到钱猫小编·韦尔奇(JackWelch)的“无边界管理方法”,莫不最能体现公司、消费者“沟通交流零距离”的体感互动营销推广新景观。公司应灵活运用当代网络科技所出示的高效率方便快捷方式,创建公司与顾客中间的应用系统。
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