在DSR淘宝动态评分越来越关键的今日，做为商家的大家到底应当怎样优化大家的商品描述，以防止犯错误、提升得分呢？…

一、发病原因：叙述分低为什么造成

就好似大家得病寻医一样，“得病”的店面也必须治疗，但最先我们要做的，是找到发病原因——叙述分低到底怎样造成的？

顾客得分行为心理学：

上边的报表简易列举了顾客得分的几类状况和缘故（立即或间接性），坚信许多商家都应当有一定的掌握，下边使我们简易来剖析一下叙述分低和不得分的缘故：

1）叙述与商品不符合以至顾客不满意（立即）

一个较为普遍的事例是服饰的码数，它是许多商家都觉得头痛的难题，因为沒有不错的码数呈现方法，顾客在取得商品时常常会出現不合身的状况，进而造成不满意。

2）叙述不清楚以至結果不符顾客预估（立即）

再举一个水杯规格的事例，水杯并不象服饰，服饰的客户都是有基本要素，但水杯沒有，因而要是没有不错的比照表明，客户就只有依据照片的感官来分辨，那样经常会造成顾客出現心理状态起伏。假如商家能拿一些定义确立的物件（如古钱币）做为比照，那么就会形象化的多。

3）因为物流快递等不可控因素造成顾客不满意（间接性）

一样是众多商家很头痛的难题之一：“快递公司的难题为何要大家来付钱？”但在现阶段的大环境下，这一“亏”还非吃不可了。并且尽管DSR里边有专业对于快递公司的评分，但难以确保顾客不容易“责怪”到叙述项，但是也并并不是沒有解决方法，重要全看大家能否非常少地“善后处理”了？

4）售后维修服务不太好造成顾客不满意（间接性）

售后服务的品质是造成顾客是否会反复选购和五星好评的一个关键要素，即然早期90%的工作中都搞好了，为什么不把最终的10%也保证完美呢？

5）一部分顾客沒有得分的习惯性，顾客也没做得分正确引导

“我为何要得分？”——顾客说

是的，假如全部买东西对顾客而言既沒有很意外惊喜都没有很不满意，亦或顾客几乎就沒有评分的习惯性，我想问一下她们为何要让你评分？因而，做为商家，大家必须采用“诱使”等方式来正确引导客户。

二、看病：如何提高产品介绍得分

即然大家知道发病原因，下边就来一项项地“治疗”。

1）叙述与商品尽量相符合

i．叙述要真正客观性

商家为了更好地显示信息商品的不同寻常、品质不凡，适度的浮夸是必需的，但在浮夸的情况下，一定要留意什么可写什么不能。怎样来分辨呢？非常简单，全看一般顾客是不是能够 证实。

假如非常容易就可以证实，那一定要真正，例如手机上的容积是18G還是32G，衣服裤子的布料是料子還是棉料这些。而假如客户一般状况下是没法证实的，那麼能够 适度地浮夸，例如衣服裤子是50%鸭绒還是90%鸭绒这些。但出自于诚实守信买卖标准，提议众多商家還是以提升产品品质为负责人，终究商品的优劣早中晚是能体会出去的，而用户评价是会累积的。

举一个小编身旁的案例，上边这一件衣服裤子看起来品质非常好，也很美观大方，小编一盆友笑容满面地买来，結果接到产品时却很心寒，由于布料薄的近透明色，好在商家很痛快地退回了。

这就是一个典型性的商品与相片不符合的实例，因而商家拍攝商品图片时，在确保美观大方的前提条件下，尽可能保证与商品相符合，浮夸张弛有度，假如误差很大一定要用文字描述清晰。

有关相片的另一个问题是偏色，商家在拍攝产品时一定要留意自然环境光源的掌握，假如出現偏色中后期一定要调节好，但即便如此，因为客户显示屏的色调误差，依然会出現不符合，因而再加上下边这话是很必须的：

以前早已提及码数的难题，举服饰为例子，大家一般的表达形式是：

这类方法尽管叙述的很详尽，可是不形象化，并且因为客户精确测量方法的不一样，非常容易造成偏差。那麼应当用哪种方法来填补呢？一部分商家刚开始应用女模特试衣服汇报：

可以具有一定的参照功效，但還是不足清楚，这儿给大伙儿强烈推荐一个日本国电子商务网站http://www.0101.co.jp/ 的处理方法，大伙儿能够 一部分参照，方式以下：

（i）挑选性別、个子、商品类目

（ii）比照该个子穿上不一样长短衣服裤子的实际效果

是否要形象化许多呢？但是由于它是单独商城系统的內容，淘宝网应用起來会出现一定局限，但选用SDK还可以基础处理，应用这类方式 能够 非常大水平上处理商品不合身的难题。

此外针对别的产品的规格，除开标出尺寸等基本资料外，能够 再加上比照参考图，让客户有更为形象化的定义，必须留意的是，做为比照参考的物件一定是客户都是有形象化清楚定义的物件，例如古钱币。