FAST COMPANY强调大家早已进到『MSP-Me Selling Proposition』的时期了，这一代的顾客规定广告宣传和营销的关键以她们为管理中心，选购商品的缘故除开单纯性是为了更好地商品的多功能性或者考虑她们的感情以外，还可以简易到仅仅为她们出示『人性化』的商品。

试着环节：Nike （NIKE） & Timberland （天伯伦）

Nike和Timberland上年都试着过为顾客打造出人性化商品。但是，她们都以marketing gimmick的方法来实际操作，对市场销售协助并不大．很有可能昂贵的价钱和悠长的等待期是在其中一些缘故吧。

澳大利亚可口可乐公司

去年年底可口可乐公司在澳州发布的营销案件则挑选全方位相拥人性化商品，一开始发布150种印着不一样姓名的可口可乐商品，吸引住非常多的人都第一时间去买印着自身姓名的可口可乐。

在第二阶段，可口可乐公司协同18家大型商场为顾客印上她们想印的姓名（e.g.情侣将姓名印在一起），将主题活动推上去高峰期！

显而易见，市场销售和製作150个不一样包裝的可口可乐公司是非常複杂的事情（尽管这种姓名全是本地较为广泛的），并且花销颇丰（据报道，此次主题活动花了近5上百万澳币的费用预算）。但坚信此次主题活动为澳州可口可乐公司产生的盈利和宣传口啤非常丰盈．尽管Coca-Cola North Sydney的 Marketing Director， Lucie Austin说”We really don’t know where this is going to go to”，但是据The Australian 报道，可口可乐公司为此次主题活动準备了两亿6千8上百万罐/瓶，对主题活动期待甚高！

致歉还可以很“人性化”： Johnson & Johnson O.B. Tampons

Johnson & Johnson（娇生/强生公司）主打产品的女士卫生棉棒 O.B. Tampons上年无端停售，顾客在各代销商店寻遍不获．J&J公佈是由於制造商的难题，导致断货，但是早已导致许多顾客的不满意，许多新闻媒体更猜疑J&J是否想削掉这一知名品牌。因为不满意之声太强大，为了更好地平复事件，J&J2020年宣佈修复O.B. Tampons，但是只修复Regular， Super 和 Super Plus的系列产品，而Ultra系列却被削掉。自然．．．又导致许多顾客的不满意。终究，『女士顾客对卫生棉棒的品牌忠诚度是相对性高许多的』！J&J怎样表述她们的歉疚？

她们製作了一支video（O.B. Triple Sorry）放入O.B. Tampons的网址。如果你将自身的姓名打上去（我就用CAIWAWA），一首人性化的道歉歌（自然由帅男演唱者，有玫瑰花、幸福的刺青……）只为而唱！由於是人性化的关係，提议阅读者们自身去试一试！

好啦，唱完以後有甚麽感恩回馈？不可以仅仅唱唱就就这样吧！听完歌以後，顾客能够 将折扣优惠卷复印出去用，还可以将这首歌个性化的《Triple Sorry》（再三致歉？很像大家的文化艺术~）分亨朋友．到底J&J可否借这类人性化的致歉方法来平复这次事件呢？翘首以待。

拓宽阅读文章：

Coke’s $5m summer marketing blitz gets personal

It’s All About Me

O.B. Tampons Triple Sorry Video

创作者：@柴小孩销售市场营销杂记

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