当客户第一次应用您设计方案的商品时，他能够 非常容易地见到您挑选的色调、排版设计、字体样式、照片和合理布局款式。他能够 见到一个有意的按键来刺激性他实际操作和互动交流。这种是他能见到的页面。 
　　殊不知，除开展现在客户眼下的这种特点以外，也有一些他看不到的特点。  这种特点不易被发觉，可是他们是商品取得成功的重要一步，而且与商品的客户体验品质有关。  不由此可见特性有时候乃至比由此可见特性更关键，因为它危害客户的感情。  因而，大家务必在网站建设、设计产品和整体规划中考虑到这种无形中的特点。  
　　1，网址特性
　　特性是客户对商品的预估特性。  比如，在我们去买一辆汽车时，大家会想像它的油门踏板一踩上来便会喷涌出去，而汽车方向盘一遇到便会极致地飘移。大家期待安全驾驶起來既轻轻松松又舒服。如果我们在具体试架中发觉大家的期待沒有做到，大家毫无疑问会心寒。  
　　针对网址或程序运行，客户的期待关键分成响应时间和可信性。  假如程序运行回应慢，载入慢，客户会觉得程序运行有什么问题。即便你的程序运行沒有一切难题，它也会给客户留有不太好的感受。  但可信性必须保证商品运作一致、没有问题、总不回闪、每一次都能取得成功载入，即能恰当回应客户的个人行为。  
　　2。高效率
　　高效率就是指客户进行一项实际操作需要的操作流程和全过程。  一些网址和程序运行并不是依据客户的念头开展网站设计的。  比如，一些不用账号登录的实际操作会强制性会员注册并登陆。为了更好地搜集客户信息，在会员注册全过程中必须填好一些字段名，或是他务必在不一样的网页页面上数次点一下才可以查询一些信息内容或下载文件。  这种个人行为非常容易造成客户的抵触，并导致用户终断实际操作而离去。   　　3，顾客服务适用
　　当客户在浏览网址或应用程序运行时碰到难题，他必须一个方式来得到解决困难的信息内容，随后应用顾客服务适用。  顾客服务适用应放到显着部位，联络信息内容有利于客户获得和联络。  它能够 是传统式的电話、电子邮件，或是是一些线上的人工服务、线上的QQ在线客服、微信在线客服这些  
　　4。安全性
　　大家期待客户在浏览网址和应用商品程序运行时不容易有一切顾忌。这关键反映在安全性和隐私保护层面。  为避免 客户在实际操作和访问网址和程序运行时被网络黑客蒙骗或进攻和盗取，网址自身也务必自我约束，维护客户的本人安全性信息内容，并开展有关的数据加密和安全存储，以防乱用顾客的个人信息；在一些互联网大数据的实际操作和展现全过程中，客户信息务必抗过敏。  不安全的网址迅速便会丧失老客户，更别说吸引住新用户了。  
　　特性、高效率、顾客服务适用和安全系数是客户在设计产品中看不见的四个特点，但我们不能忽略。  仅有将由此可见和不由此可见的特点融合起來，大家才可以创建一个具备优良客户体验的网址和程序运行。