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这里是说在预生产过程中没有与客户沟通。作为服务提供商，我们必须找到理解客户想法的方法，那么如何理解它们呢？这也是一项技能。当我们与顾客谈判时，我们应该仔细倾听顾客的每一句话。如果一个客户给我发了一个网址，问我做这样一个网站要花多少钱？那么我们可以从这句话中总结出以下两条信息:1。客户对发给我们的网站感兴趣，所以我们应该问他你认为哪个更好，设计还是功能？2.顾客更关心价格。
很多朋友可能会问，一些客户传达的一些想法很抽象，没有具体说明一些要求。事实上，这样的顾客非常普遍。也许他们没有太多时间来规划这个网站，或者他们不了解网络产品。此时，我们需要一步一步地引导客户。
最简单的方法是找一些同行网站，向他们展示他们认为什么是好的，我们可以从中学习；或者我们问客户一些问题，例如，你最重要的目的是建立一个网站，宣传和推广？你喜欢什么颜色的网站？列出一些常见的栏目，询问顾客你需要什么...等等。有许多问题可以问。当然，你不能问太多问题。如果你问太多问题，顾客会觉得很烦。只要问一些重要的问题。
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