会员运营关键分为两个一部分：vip会员转换与对策实行。

vip会员转换一部分，我能把vip会员分成3大类：

会员注册：有申请注册且留有合理电子邮箱，但不曾产生过买东西个人行为；

买东西vip会员：经历1次之上的买东西个人行为，非VIPvip会员；

VIPvip会员：数次选购，付钱或奖赏变成VIP的vip会员。

从网址正确引导的逻辑性是，让会员注册可以造成1次买东西，让买东西的vip会员尽早变成VIP，对VIPvip会员出示各种各样特惠的现行政策，让她们不断选购。变成VIP就代表着这一消费者的满意度是有确保的，因此大家把VIP对策制成大家的最终的vip会员对策。

大家对VIP出示的特惠有：

1. 整场免运费（一部分特价商品不参加）。由于一切正常的客单量在150-200上下，因此运输费的成本费约占5%；

2. 5%的购物返利，作为取得成功买东西后退还到客户账号的现钱，但不能取现，此成本费为5%；

3. 别的的专购优惠。做营销也会依据高毛利率的商品来折扣，此成本费约5%。

大家对VIP对策，综合性成本费约在10-15%，客户客单量越高，大家的成本费越低。

你能发觉，大家的最终vip会员的营销推广成本费要远小于一切方式的营销费用（VIP买东西我们不分为给同盟），并且她们有极高的反复购率，会员运营的系统软件便是让客户一步一步转换成你的最终vip会员而勤奋的。

第二一部分是对策实行，事实上便是依据你的转换逻辑性来执行目的性的对策，方式 也都如出一辙。最常见的对策有：

EDM：群发消息全部vip会员或有目的性的推送。

基本的EDM一般是群发消息的，目的性的推送实际效果也很好，例如对一次选购vip会员推送优惠劵信息内容，以刺激性其造成二次选购；对于数次选购的vip会员，在网址周年庆典或某独特传统节日，赠予一张VIP卡，立即转换成最终vip会员。实际的方法有很多种多样，重要在对策实行的逻辑性。

SMS：短消息。

短消息的及时性十分高，对精确度有十分高的规定，我们曾经普遍的群发消息过，发觉实际效果不太好，但对于于大家数次选购的vip会员，实际效果就行许多，对于VIPvip会员，实际效果就很好。我认为针对短消息的应用上，要考虑到vip会员不一样的买东西层面，以实行多元化的对策，越能打中她们的要求，转换的实际效果也就越好。假如一天到晚发来短消息，例如t台走秀，我就是想屏蔽掉算了吧。

積分对策：

積分是普遍的vip会员对策，我就用得相对性较为少，没有什么话语权。積分的基本原理和VIP相近，总要客户在网址上留有些哪些，总还记得要回家看一下。

评价和晒单：

以前有设计构思过假如让买东西的vip会员造成不断的粘性，自然是商业利益方式，造成了那样的念头。我也不知道有多少使用过同程网的服务项目，假如你一直在同程旅游订了酒店餐厅或行程安排，同程网的短消息会提示评价你购买的服务项目，能够 得到多个RMB的奖励金。我接到短消息后，上来评价了，得到了5元钱，事后许多服务项目因为我根据同程旅游购买了。不仅就是我，连我们家亲朋好友六零后的人也跟我讲过，还要我帮助去评价下拿奖励金，她不怎么会电脑操作。同样，用在B2C上，让客户回家评价商品或晒单，给与客户一点RMB或積分的奖赏，既造就了UGC又不断粘住了vip会员，让vip会员留些RMB在账号里，她们都会惦记着回家给消耗掉。

实际上B2C能够 社会性的一部分十分多，轻松玩vip会员，造就內容，只必须造就一套可持续发展观的鼓励管理体系就可以了，还有机会我详尽讲下电子商务社会性的实际操作工作经验。

会员运营管理体系不繁杂，重要就是你对不一样等级vip会员的剖析与思索，对于不一样vip会员做不一样的营销战略，对于EDM、SMS、積分哪些的全是方式和专用工具。这篇所说的內容为大家操作过程的一些思索，全当毛遂自荐，关键是对vip会员的深层了解，对策是顺理成章的。